El 80% de usuarios de Justicia Gratuita valora positivamente la atención recibida por su abogado del Turno de Oficio

• El 84% de los españoles cree que será muy difícil que juzgados y tribunales logren recuperar los retrasos en su funcionamiento acumulados por la crisis Covid-19
• 700.000 ciudadanos, según los datos de la encuesta de Metroscopia, tienen intención de presentar en los próximos meses reclamaciones ante los tribunales a causa de la crisis sanitaria
• El 81% de los encuestados valora positivamente la atención y el asesoramiento recibidos del Colegio de la Abogacía que tramitó su caso

La evaluación de la Asistencia Jurídica Gratuita entre las personas que han hecho uso de ella es altamente satisfactoria, según los datos obtenidos por la encuesta entre ciudadanos y usuarios de la Justicia Gratuita realizada para el XIV Informe del Observatorio de Justicia Gratuita. El 80% de los ciudadanos considera que la dedicación del abogado que se ocupó de su caso fue “muy buena” o “buena”, mientras que un 81% evalúa positivamente la atención y el asesoramiento recibidos del Colegio de Abogados al que correspondió su caso.

ENCUESTA METROSCOPIA JUSTICIA GRATUITA

Además, el 78% de los usuarios directos considera muy corto o razonablemente normal el tiempo transcurrido hasta verse concedida la asistencia.

En conjunto, la asistencia recibida por el abogado o abogada del Turno de Oficio es evaluada positivamente (“muy buena” o “buena”) por el 77% de quienes contaron con sus servicios.

VALORACIÓN GENERAL MUY POSITIVA

Entre la población general, no necesariamente entre ciudadanos que han sido usuarios de la Justicia Gratuita, la puntuación media otorgada en conjunto al funcionamiento del servicio es un 5,9 (en una escala de 0 a 10). Entre los usuarios del Turno de Oficio esta puntuación media sube a un 6,4.

El 66% de los ciudadanos encuestados piensa que los abogados y abogadas del Turno de Oficio son profesionales competentes y que se interesan realmente por los asuntos que les toca llevar entre los usuarios, una opinión que alcanza un llamativo 77%.

Por otra parte, también destaca el dato de que el 51% cree que el letrado de oficio debería ser designado por el Colegio de Abogados correspondiente entre aquellos de sus colegiados que considere más adecuado en cada caso. Entre los usuarios, la confianza en el criterio del Colegio para designar el abogado se amplía hasta el 59%.

Usuarios y no usuarios coinciden, en cambio, en considerar de forma prácticamente unánime (90%) que el coste de los servicios prestados por los letrados de la Asistencia Gratuita debe ser asumido por el Estado.

LA SITUACIÓN DE LA JUSTICIA TRAS LA CRISIS SANITARIA

El 84% de los españoles piensa que será muy difícil que (a pesar del propósito del Ministerio de Justicia y del Consejo General del Poder Judicial de impulsar medidas urgentes que descongestionen el actual desbordamiento de nuestros tribunales) estos logren recuperar los retrasos en su funcionamiento acumulados en estos meses últimos. Una situación que, según la opinión ciudadana, podría tener repercusiones importantes para nuestra Justicia en el inmediato futuro.

En cuanto a las denuncias ante los tribunales por decisiones o por episodios relacionados con la epidemia de coronavirus, un 2% de los españoles (700.000 ciudadanos), según los datos de este sondeo, manifiestan su intención de presentar en los próximos meses reclamaciones ante los tribunales a causa de la crisis sanitaria.

UN DERECHO APRECIADO PERO NO DEL TODO CONOCIDO

El 97% de los españoles (es decir, la práctica totalidad) cree que quienes carezcan de recursos económicos tienen derecho a contar con la asistencia gratuita de un abogado o abogada cuando la requieran.

Al mismo tiempo, un porcentaje menos elevado (74%) declara conocer que ese masivo anhelo se encuentra de hecho recogido ya en nuestra Constitución y desarrollado por la vigente Ley de Asistencia Jurídica Gratuita.

En este mismo sentido, la encuesta de Metroscopia destaca que si bien una clara mayoría ciudadana (57%) sabe de la atención y del esfuerzo que la Abogacía Española dedica a un servicio con tan significada trascendencia (está disponible 24 horas al día, los 365 días del año y en todo el territorio nacional), un sustancial 43% sigue desconociendo la existencia de este permanente “servicio de guardia” que atiende, del modo más inmediato posible, en cualquier día, hora y lugar, a personas especialmente desprotegidas o en situación de clara precariedad o vulnerabilidad social.

El porcentaje que declara estar al tanto de esta permanente disponibilidad de la abogacía asciende hasta un 65% entre quienes han recurrido ya al Servicio de Asistencia Jurídica Gratuita (o entre sus amigos y familiares más cercanos).

USUARIOS DE LA JUSTICIA GRATUITA EN ESPAÑA

De los 35 millones de españoles mayores de 18 años residentes en España, un 8% (es decir, en torno a tres millones de personas) se define como usuario del servicio de asistencia jurídica gratuita (muy probablemente, en algunos casos, en más de una ocasión).

Un 21% adicional de nuestra ciudadanía (es decir, más de siete millones de personas) puede ser considerado como público especialmente concernido por las prestaciones del servicio de asistencia jurídica y atento a su funcionamiento. Es el caso de los familiares o personas más cercanas de los usuarios cabe, por tanto, suponer que han compartido con éstos aunque sea de forma vicaria y desde fuera la experiencia que han vivido.

Finalmente, el 70% de los españoles (unos 23 24 millones) no ha tenido contacto alguno, ni directo ni indirecto con el servicio de asistencia jurídica gratuita. Eso no quiere decir que descarten por completo verse precisados de recurrir a la misma en algún momento. De hecho, la cuarta parte de ellos (unos seis millones) considera probable pasar a ser en algún momento usuario del servicio.

En este sentido, casi la mitad de los que ya han utilizado la asistencia jurídica gratuita (el 43% es decir, aproximadamente 1,3 millones de ciudadanos) cree probable tener que recurrir de nuevo a ella en algún momento. Una tercera partes de los familiares y allegados de los ya usuarios indica esa misma probabilidad, unos 2 5 millones de personas.

FICHA TÉCNICA

• El presente informe se basa en 600 entrevistas realizadas por Metroscopia el 25 de mayo de 2020 a una muestra representativa de la población mayor de 18 años y residente en España. El margen de error es de +-4.0 puntos.
• Las entrevistas se han realizado a teléfonos móviles con marcación aleatoria de números (RDD) mediante CATI.
• La postestratificación se ha llevado a cabo mediante método raking por género, edad, tamaño de municipio y CCAA en base a los datos del censo de población y del padrón continuo del INE.
• La base muestral utilizada en este estudio permite captar un número sustancial de usuarios de la asistencia Jurídica Gratuita, que resulta suficiente para obtener datos indicativos de tendencias cuya significación y relevancia resulta avalada por su plena coherencia con los datos comparables referidos a los allegados y a los no usuarios (para los que la base muestral tiene ya plena significación estadística)