Mobile Talks: La tecnología, entre la disrupción y las nuevas oportunidades para la Abogacía

En el marco del XII Congreso Nacional de la Abogacía, se celebró, dentro del programa de la Feria Tecnológica, un Mobile Talks, una iniciativa de la Mobile World Capital Barcelona cuyo objetivo es debatir sobre  la necesaria transformación y digitalización del sector legal. Para ello, contó con la presencia de Pablo Rabanal, fundador y CEO de reclamador.es, Sara Molina, CEO de Marketingnize, Coach y Consultora de Transformación Digital y Francesc Muñoz, ingeniero de telecomunicaciones y CIO de Cuatrecasas. Los tres estuvieron moderados por Paloma Aparicio Sainz es colaboradora del Instituto de Innovación Legal, que realizó varias preguntas de forma individual en un formato ágil y dinámico.

Pablo Rabanal señaló que su empresa consigue un 98% de éxito, y consideró que “el acceso a los abogados desde el lado del consumidor se está digitalizando, y esto es una gran oportunidad para todos”, porque “se puede ser mejor y dar mejor servicio por menos coste gracias a la tecnología”, además de señalar la importancia de la orientación al cliente, y de preguntarse siempre “qué quiere mi cliente y cómo puede conseguirlo de la manera más eficiente”.

Por su parte, Sara Molina indicó que es necesario superar el miedo a que “una reducción de costes internos suponga una reducción de trabajo a los abogados” porque en muchos casos, como en los RPA, se trata de “automatización del trabajo”, ya que todos los despachos tienen procesos susceptibles de ser automatizados. “Hay que entender la tecnología como un socio estratégico que aporta valor añadido”, indicó.

Francesc Muñoz destacó aunque muchos lo pueden considerar una amenaza, en realidad, lo que hay que buscar es “la mejora de los procesos” y por su experiencia aseguró que el aprendizaje en éstas nuevas tecnologías puede servir para mejorar el trato con los clientes y proponerles nuevas formas de actuar.

Sara Molina recordó que las grandes estructuras ya utilizan la Inteligencia Artificial que sirve para potenciar capacidades, y aunque cree que tardará en democratizarse como ocurre ahora con los smartphones en la vida diaria, esto ocurrirá. “Habrá una democratización de determinadas tecnologías que ahora parecen muy inaccesibles”, aseguró.

Francesc Muñoz recordó que aunque el mundo de la Abogacía es reacio a los cambios y prima siempre la prudencia, “hay que generar espacios para que se relajen esas inquietudes” y para ello consideró fundamental “incluir la formación en tecnología en las universidades, para que los futuros profesionales puedan tocarlas ya desde allí” y ser conscientes de su importancia.