New Deal para los consumidores europeos: entran en vigor nuevas reglas para impulsar su protección

La Comisión Europea ha acogido con satisfacción la entrada en vigor de las nuevas normas de la UE para la protección del consumidor, como parte del New Deal para los consumidores europeos. Su objetivo es hacer cumplir y modernizar mejor las actuales normas de protección al consumidor de la UE, en línea con los desarrollos digitales.

En esta ocasión, Věra Jourová, Vicepresidenta de Valores y Transparencia y ex Comisaria de Justicia y Consumidores, dijo: “Las nuevas reglas aumentarán la protección para los consumidores en el mundo digital, que con razón se merecen. La UE también dice NO a los productos vendidos como idénticos en otros Estados miembros, cuando claramente este no es el caso. Pero estas nuevas reglas no protegerán a los consumidores de los comerciantes deshonestos y los tramposos en línea a menos que se implementen estrictamente en el terreno. Recomiendo encarecidamente a todos los Estados miembros que se aseguren de que las nuevas reglas se implementen sin demora”.

Didier Reynders , Comisario europeo de Justicia, agregó: ” Hoy enviamos una fuerte advertencia a los comerciantes de que deben cumplir las reglas, no doblegarlas. Romper las normas de consumo de la UE a gran escala puede costarle a una empresa una gran multa de al menos el 4% de la facturación anual. Esta será una sanción suficientemente disuasoria y efectiva para evitar que los comerciantes deshonestos hagan trampa. Acojo con beneplácito esta nueva legislación, ya que establece estándares verdaderamente europeos de protección al consumidor”.  

Las nuevas reglas garantizarán, entre otras cosas, una mayor transparencia de los mercados en línea: será más claro si los productos son vendidos por un comerciante o un particular, y se prohibirá la presentación de revisiones o avales falsos. Además, los vendedores no podrán anunciar reducciones de precios falsos, y los sitios de comparación de precios deberán informar a los consumidores sobre los criterios de clasificación. Las nuevas normas también harán cumplir los derechos de los consumidores: asegurando una compensación para las víctimas de prácticas comerciales desleales e imponiendo sanciones en caso de “situaciones de daños masivos” que afecten a los consumidores en toda la UE. Los Estados miembros tienen ahora dos años para transponer la Directiva en su legislación nacional para garantizar que los consumidores de la UE disfruten de medidas de protección más estrictas.

Fuente: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/es/mex_20_2