El código de usuario es siempre tu DNI /NIE o pasaporte por lo que lo podrás recordar siempre.
Para recuperar la contraseña sigue los siguientes pasos:
1.- En la pantalla inicial, pulsa sobre el menú ENTRAR
2.- Pulsa sobre ¿Has olvidado tu contraseña?
3.- Para recuperar la contraseña, introduce tu NIF / NIE o número de pasaporte, acepta los términos de uso y marca el recuadro de “No soy un robot” para recibir en el correo electrónico con las instrucciones para el restablecimiento de contraseña. Haz clic en el botón de “Restablecer contraseña”.
4.- En este paso se muestra la información de que se ha enviado un correo electrónico a la dirección previamente registrada. Comprueba en tu buzón de correo electrónico y si no encuentras el mensaje, verifica tu carpeta de SPAM. En el correo electrónico encontrarás una contraseña temporal para acceder haciendo clic en el botón de “Login”.
5.-A continuación verás un ejemplo de correo electrónico que se recibe con la contraseña temporal. Si pulsas en el enlace del mensaje te llevará a la pantalla de acceso (login).
6.- En la pantalla de login, introduce tu DNI, NIE o Pasaporte y la contraseña temporal que te ha llegado a través del correo electrónico.