Blog de Derecho de los Consumidores
17/07/2024
Costas procesales y estimación parcial de la demanda
Por Mateo Juan Gómez.El autor analiza el tratamiento de las costas procesales en supuestos de estimación parcial de la demanda de nulidad de cláusulas abusivas.
02/05/2018
¿Es nulo el afianzamiento personal en los préstamos con garantía hipotecaria?
Por Rubén Carballo
Es habitual que las entidades bancarias exijan al consumidor garantías adicionales para conceder un préstamo con garantía hipotecaria; la garantía adicional habitualmente exigida es la fianza personal de terceros, esto es, la aportación de avalistas.
26/04/2018
El test de conveniencia no exime al banco de cumplir sus deberes de información cuando se contratan productos financieros complejos
Por Rosana Pérez Gurrea
En los últimos tiempos ha sido generalizada la contratación de productos financieros complejos por clientes con escasos conocimientos financieros que se han visto envueltos en procedimientos con pérdidas durante la crisis y que han originado una alta litigiosidad.
18/04/2018
El teléfono de atención al cliente no puede ser de tarificación adicional
Por José Mira
Seguramente llamará la atención de los consumidores que, en muchos servicios de atención al cliente de empresas, aparecen números de teléfono para contactar con prefijo 906, 905, 806… Estos teléfonos son los que se conocen como de tarificación adicional porque tienen un coste sustancialmente mayor que otras tarifas. Pues esto no está permitido de acuerdo con la normativa europea.
11/04/2018
Facebook y WhatsApp. Dos gigantes que usan los datos del consumidor
Por Fernando Sánchez Pérez
Desde años atrás podemos observar que se están otorgando a los consumidores “libertades envenenadas”. Libertades que, si bien por un lado tienen tinte de derechos adquiridos para los consumidores, por otro lado pueden esconder ciertos intereses de grandes empresas como Facebook o WhatsApp para recabar información personal de consumidores y así saber qué quiere cada consumidor para posteriormente ofrecérselo.
04/04/2018
Utilidad del concurso de acreedores del consumidor: algunos trazos sobre el mecanismo de segunda oportunidad
Por Mateo Juan Gómez
En la actualidad nuestro ordenamiento confiere una segunda oportunidad para empezar de “0” (no olvidemos la liquidación del patrimonio) a los deudores de buena fe.
28/03/2018
La ilegal casilla premarcada en el seguro de viaje en autobús
Por Sonsoles Valero
Las casillas premarcadas constituyen una infracción de la normativa protectora de los consumidores y por tanto deben ser eliminadas de las páginas web de estas empresas.
21/03/2018
Las costas en los procesos sobre nulidad de cláusulas abusivas, la sentencia del Tribunal Supremo de 4 de julio de 2017 y las hipotecas canceladas
Por Carlos Hernández Guío
La sentencia del TS de 4 de julio de 2017 unificó criterios en materia de costas procesales estableciendo que, en los asuntos afectados por un cambio jurisprudencial las costas de las distintas instancias debían imponerse a la entidad bancaria demandada en aplicación de los principios de no vinculación del consumidor a las cláusulas abusivas y de efectividad del Derecho de la Unión.
14/03/2018
Derechos del consumidor frente a las compañías de telefonía móvil. Prácticas ilícitas. La sentencia del Juzgado de lo Mercantil de A Coruña, en el asunto Orange España
Por Cristina Vallejo
Cuando asociamos las palabras telefonía y consumidores, la primera imagen que nos viene a la mente es el tiempo que nos pasamos intentando conectar con nuestra compañía telefónica para cualquier gestión que queramos realizar.
07/03/2018
Novaciones, convalidaciones y supresiones de la “cláusula suelo”
Por Óscar Molinuevo
Tras la sentencia del TS sobre cláusulas suelo, muchos consumidores reclamaron explicaciones en sus oficinas. Desde algunas entidades se redactaron, en su único beneficio, unos contratos claramente malintencionados.
28/02/2018
Crédito revolving, intereses usurarios y sentencia del TS de 25/11/2015
Por Jesús Sánchez García
Según la sentencia del TS de 25 de noviembre de 2015, el crédito personal revolving consiste en un contrato de crédito que le permite al prestatario hacer disposiciones mediante llamadas telefónicas o mediante el uso de una tarjeta de crédito.
21/02/2018
¿Son abusivas las comisiones en los préstamos y créditos bancarios a consumidores?
Por Rubén Carballo
El autor analiza, brevemente, las comisiones más habituales que las entidades bancarias nos exigen a la hora de concertar un préstamo y, especialmente, la comisión de apertura y la comisión por reclamación de posiciones deudoras en los préstamos con garantía hipotecaria.
15/02/2018
El Derecho de Consumo, más actual que nunca
Por Rosana Pérez Gurrea
La mayoría de los actos que realizamos en nuestra vida cotidiana son actos de consumo, desde la compra de un electrodoméstico hasta la contratación de productos financieros. Por ello, se hace necesario establecer una serie de derechos y obligaciones que regulen las relaciones entre las partes que intervienen.
Este blog nace con una finalidad práctica para atender y dar respuesta a los temas más actuales que preocupan a los consumidores, abordando aspectos relevantes sobre sus derechos, formas de articularlos, normativa é incluyendo cuestiones novedosas como la protección del consumidor en el entorno digital. Se trata de una forma más de acercar la Abogacía a los ciudadanos. Autores: Rubén Carballo, Carlos Hernández Guío, Vanesa Fernández, Mateo Juan Gómez, José Mira, Óscar Molinuevo, Jesús Sánchez García, Fernando Sánchez Pérez, Sonsoles Valero, Cristina Vallejo