Cuestionario de innovación para despachos

Por Alejandro Sánchez del Campo
TWITTER @replicantelegal

Cada vez en un mayor número de ocasiones, al terminar alguna charla o ponencia relacionada con innovación o transformación digital, recibo preguntas cuyo denominador común es cómo saber si el despacho está yendo en la dirección correcta en estas materias. Es por ello que he procedido a recopilar preguntas que han salido en dichas sesiones o en conversaciones individuales y otras, sobre las que se habla menos, pero que considero relevantes.

El cuestionario que planteo a continuación no pretende ser exhaustivo, sino más bien una guía que pueda ayudar a generar una reflexión interna en el despacho sobre los aspectos en los que puede mejorar. Obviamente no hay respuestas correctas o erróneas, porque dependerá de las circunstancias concretas de la firma y de su estrategia. Recordad la frase de Séneca: “no hay viento favorable para quien no sabe dónde va”.

Espero que os resulte de utilidad. Me encantará escuchar vuestros comentarios a través de Linkedin, Twitter o cualquier otro medio.

Cultura innovadora (a nivel interno)

¿Cuenta el despacho con el puesto de Director de Innovación o similar?

Sí

No formalmente, pero alguno de los socios hace esas funciones

No

¿Tiene la firma algún asesor externo que aconseje en cuestiones relacionadas con la innovación?

Sí

Puntualmente hemos recurrido a algún consultor

No

Uso de Legal Project Management o metodologías ágiles en los proyectos o procesos internos del despacho.

Habitualmente. ¿Las personas que participan tienen poder decisión?

De vez en cuando

No sé lo que es

¿Existe algún canal interno o convocatoria recurrente para que el personal pueda plantear nuevas ideas o propuestas?

Sí ¿Cuántas ideas se plantearon el año pasado? ¿Cuántas se llevaron a cabo finalmente? ¿Se involucró o informó a las personas que habían participado?

No

¿Tiene el despacho un plan estratégico de innovación?

Sí ¿Lo conocen todos los miembros del bufete? ¿Tiene asignado un presupuesto adhoc? ¿Cada cuánto tiempo se actualiza?

No

¿Utiliza el despacho algún software que incorpore inteligencia artificial?

Sí

No

Conocimiento de los avances en el ámbito Legaltech

En España: Alto/Medio/Bajo/Ninguno

En el mundo anglosajón: Alto/Medio/Bajo/Ninguno

¿Cuál es la actitud del despacho hacia iniciativas que puedan implicar riesgos o fracasos?

A veces arriesgamos

No nos gusta nada el riesgo

Los procesos internos del despacho y, en especial el de toma de decisiones, son:

Lentos y burocráticos

Rápidos y flexibles

Número de áreas de negocio nuevas creadas en los últimos cinco años

¿Existe algún indicador o KPI del despacho asociado a innovación?

Sí

No

¿Existe una cultura asentada que permite trabajar fuera del despacho a voluntad del abogado?

Sí

No

¿Cuál es el número de horas de formación a abogados dedicadas a tecnologías disruptivas, negocios digitales, transformación digital, etc.?

Nivel de inglés de la plantilla

Excelente

Bueno

Medio

Escaso

Nadie habla inglés

Cultura innovadora (a nivel externo)

¿Ha participado alguno de los abogados del despacho en un hackaton legal?

Sí

No

¿Tiene el despacho empresas nativas digitales o startups tecnológicas entre sus clientes?

Sí ¿Cuántas?

No

¿Asesora el despacho en temas legales relacionados con el blockchain o la ciberseguridad?

Sí

No

¿Tratan los abogados con clientes extranjeros?

Sí

No

¿Ha recibido el despacho algún premio o reconocimiento en temas de innovación?

Sí

No

¿Está involucrado el despacho en alguna iniciativa legaltech?

Sí

No

¿Cómo puntuarías del 1 al 10 el nivel de colaboración del despacho con

otros despachos

universidades

otro tipo de entidades?

¿Cómo puntuarías del 1 al 10 el nivel de interacción de los abogados del despacho con expertos de otras disciplinas no jurídicas?

Diversidad (las preguntas se refieren a personas en plantilla, no a externos con los que el despacho colabore)

Porcentaje de mujeres

Socias

Abogadas

Porcentaje de extranjeros o personas de otras culturas

Porcentaje de abogados y socios que hayan vivido más de 12 meses fuera de España

Porcentaje de perfiles no jurídicos (sin contar apoyo administrativo)

Técnicos

Marketing/Negocio

Otros

Media de edad

Socios

Abogados

Porcentaje de nuevas incorporaciones anuales

Comunicación

¿Dispone el despacho de perfiles en redes sociales?

¿En cuántas?

¿Se usan solo para publicar contenido de la firma o también para dialogar?

¿Existe una política que fomente el uso de esas redes por parte de los abogados?

Número de seguidores total

Porcentaje de abogados del despacho que usan habitualmente las redes sociales

¿Tiene blog el despacho?

Sí ¿Cada cuánto se actualiza? ¿Se premia la labor de quienes publican?

No

¿Se mide de alguna forma la efectividad del blog y de las redes sociales?

Sí

No

¿Se pregunta a los clientes qué valoran positivamente y qué se podría mejorar?

Habitualmente

Esporádicamente

No hemos preguntado nunca

Autoevaluación: valora las siguientes afirmaciones

Los abogados no tenemos que innovar, sino que nos tenemos que limitar a asesorar a nuestros clientes

De acuerdo

En desacuerdo

El sector de servicios profesionales no se rige por las mismas dinámicas de innovación que los otros sectores económicos

De acuerdo

En desacuerdo

Si ha funcionado bien hasta ahora y seguimos creciendo en facturación ¿para qué vamos a cambiar?

De acuerdo

En desacuerdo

¿Cómo puntuarías de 1 (bajo) a 10 (alto) el nivel de innovación de tu despacho?

Si la nota anterior está por debajo de 5, ¿qué vas a hacer para mejorar la situación?

Alejandro Sánchez del Campo

Of Counsel de Garrigues en el área de  startups and open innovation
Twitter: @replicantelegal
Web: http://replicantelegal.com/